「ドミナント戦略」というビジネス用語があり、それがイトーヨーカ堂の戦略でした。 音楽用語の「ドミナント」とは、楽曲の主要な旋律に対応する和音、特定の曲の基調となるハーモニーを構成する音列をいいます。 曲のキートーンに協調する優勢な音の並びで、不協和な音を排除する支配的な音の群と言ってもいいかもしれません。 ビジネス用語におけるドミナント戦略とは、たとえばスーパーマーケット等のチェーン企業が、一定の地域や鉄道の路線等に集中連結しての多店舗を出店させて、エリア内のマーケットを独占的に支配してしまうことです。 きつい言葉でいえば、競合する同業他社を排除してしまう多店舗チェーン展開のことです。 この戦略には、集中して出店することの相乗効果で、配送網を効率的に、スタッフ配置等の人員管理も合理化が可能で、チラシ等の広告宣伝費も削減できるといったメリットがあります。 主軸のとなる大規模店舗のスーパーやホームセンター、それに付随しての中小規模のコンビニエンスストア、DPEショップ、ブティック等の地域の点と線を結んだ複合的重層的な販売戦略が可能になります。
ハトの図案のコーポレーテッドマークの大きな広告塔のあるイトーヨーカドーは、郊外駅周辺のランドマークのようでもあり、とくに関東圏では馴染みのある店舗であったと感じられます。 最近では、セヴン＆アイ・ホールディングスに組織変更から店舗名を変えてしまったことも、次第に見慣れてきているようです。 しかしながら、とくに南関東の一都三県エリア（東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県）以外では、イトーヨーカドーの名は、とくに関西圏ではそれほどポピュラーなものではありません。 北陸、山陰、四国、九州、沖縄の各地方には、イトーヨーカドーの店舗は存在しません。 スーパー業界の二大勢力として、シェア争いを熾烈に繰り広げているイオンが全国に店舗網を展開しているのとは好対照といえます。 これは、イトーヨーカドーが「ドミナント戦略」による店舗展開を採用しているからです。 全地域に網羅的にチェーン展開で店舗を出店させるという考え方ではなくして、特定の商業的優位性のある地域に重点を置き、集中的に様々な形態、規模の出店をさせるという戦略的です。 このことによって市場占有率を高めて、売り上げと効率性アップによる収益性を上げているのです。
一般消費者向けの大手総合スーパーのことを、業界用語でゼネラルマーチャンダイズストア、略してGMSと呼ばれます。 関東を主軸に店舗展開するGMS「イトーヨーカドー（店舗名）」等を運営する社名は「イトーヨーカ堂」で、現在は「セブン＆ホールディングス」というグループ企業傘下に中核会社になります。 同社の創業は大正時代の1920年に、東京浅草で「羊華堂洋品店」を開業によります。 商売は順調で、暖簾分けにより店舗を増やして法人化、しだいに店舗数、規模を拡大して株式会社に1958年に移行します。 日本全体の経済成長と消費者動向の波に乗って、都市近郊の大型スーパー、いわゆるGMSが定着、増大するなかで、先駆的な会社として、利益率で長く国内業界トップを走ってきました。 しかしながら、2003年には、イオンに売上高・営業利益でトップを譲渡したこと、大規模店舗のGMSの飽和状態等による収益の伸び悩みもあり、経営基盤」の安定化・再構築が求められました。 その企業強化と改革として、2005年に、子会社のセブン・イレブン・ジャパンとデニーズ・ジャパンと共同で「セブン＆アイ・ホールディングス」を立ち上げ、それぞれが持ち株会社傘下での対等関係に改編されました。
1980年代後半にスティーブ・ジョブスが解任されて以降、1990年代にアップル社は深刻な業績不振の陥ります。 抜本的な立て直しが求められ、スティーブ・ジョブス氏は再びアップルに迎えられ、2000年に正式にCEOに就任して復帰を果たします。 CEOに就任しましたが、同氏は基本給与を年1ドルしか受け取っていなかったことで「世界で一番給与の安いCEO」と言われています。 そして再び創業時の原点の回帰したかのように、新しい技術開発の強化に乗り出します。 2001年から2003年にかけてMacintoshのOSをNeXTの技術を基盤としたMac OS Xへと切り替えました。 そしたスティーブ・ジョブス氏は、iPod・iPhone・iPadといった時代を変える画期的な一連の製品を発表します。それらの製品は、現在も世界中に普及、さらに進化を続けています。 それを軸に、アップル社を従来のパソコン企業から、デジタル家電とメディア配信と事業拡大して、そのブランドを強化確立させました。
スティーブ・ジョブス氏が、高いIQと卓越した能力のある科学技術者であったことは想像できますが、それが大衆化されて企業のプロダクツに適した製品であるのかを問いながら、鋭い時代感覚と事業化への目的意識を持った開発者であったともいえるのではないでしょうか。 若い意欲的な研究者であった頃、ジョブス氏は、一人のスペシャリストが夢中になれる技術ならば、100人の一般人を夢中にできることが可能なはずと、つまりは専門知識とノウハウが必要な高度な技術でも、それが簡単に手の届くテクノロジーとして大衆化されれば、多数がそれを求めるようになるに違いないという信念を持って、開発の狙いを絞っていたのです。 ジョブス氏が開発したアップル社の、マッキントッシュコンピューターは世界をリードしてきました。 しかしながら、そのアップル社は80年代に一度は、同氏を経営者から解任します。起業家ではありましたが、企業家としては周囲から失格とされたのかもしれません。 そしてまた同氏はまた復活を果たします。
スティーブ・ジョブス氏は、20代でマッキントッシュのコンピューターを自宅のガレージで開発した、といわれても一般庶民としてはなかなか理解できないいし、その技術の評価、価値の大きさはピンときません。 理解できるのは、彼はそれによってアップル社が起業されて成功し、世界の長者番付に乗るような巨額の富を20代で得ることのなったという事実です。 彼が生まれながらの天才であったとしても、おそらくは、彼に匹敵する有能で高いＩＱを持つ人間も存在したでしょう。そしてシリコンバレーには、すでにコンピューターに関する多くの世界の最先端を走る研究も技術開発も存在していたように思えます。 なにが彼だけを抜きんでた能力を発揮して、世界を変える製品を生み出す起業家とさせたのでしょうか？ 私達には技術的なことは到底理解できないにせよ、アップル社の企業展開を視ることによって、それは最先端に進化したハイテクノロジーが、大衆化、ポピュラリティーを獲得するパワーをみせられてきたように思います。 いかに優れた先端技術であっても、実用化され、しかも大衆化されなければ、時代の脚光を浴びる商品にはなりえません。 庶民が手の届く価格で、ポータブル、そして速く快適な操作性、それにシンプルと同時にファッショナブルなビジュアル。それでいてハイテクの機能。 そのような大衆商品価値を、パフォーマンスにするコンピューターの開発を彼は最初から意図してきたのではないでしょうか。
経営学上の用語で、かなり前からよく使われている言葉で「シナジー効果」があります。 シナジーとは、2つ以上の要素が相互作用で個別の価値以上の価値を生み出す効果のことで、つまりは相乗効果のことです。 とくに近年の企業の構造改革による協同事業、あるいは企業合併で、それぞれの利益の合算よりも相乗効果によるプラスがあれば、それはシナジー効果があったといえるわけです。 主には、ある分野に特化した強みを持つ企業同士が、互いに弱点を補う効果が合併やコラボレーションで生まれる場合が多いかもしれません。 また、一方で、外部委託できる事業は、すべて外に出してスリム化とコスト削減効果をあげる、アウトソーシングの有効活用も、この不況下での、企業の構造改善努力のなかで大きく採りあげられてきました。 このアウトソーシングが、単なる下請けへの丸投げ外注ではなくて、テレマーケティングに対する幅広いノウハウを基礎に、企業の持っているポテンシャルを引き出すシナジー効果をと訴えるのが「ＩＰネットサービス」です。
故スティーブ・ジョブス氏の伝記、評伝、語録など、これまでもあったけれど、今後さらに数多く出版されるでしょう。カリスマ性を持った人物像として伝説化された偶像視するようなものも多いのは、それだけ業績が傑出したものであることと、人を惹きつけるなにかを持った人物だったことを窺えるからでしょう。 でも、これからはもう少し客観的に彼の個人的な思想にも、またアップル社の創設からの経緯が、これからの世界に与える影響含めて、ほんとうの意味での評価がなされるのではないでしょうか。 彼一人の力ではもちろんないのですが、パーソナルコンピューターでの起業で、世界に普及させたことは、今後の人類社会の方向を先導し、指し示したと言ってもいいのではないでしょうか。 アップルコンピューターを開発して、アップル社の共同設立者であったジョブスは、成功を収めて20代ですでに世界の長者番付に乗る巨万の富を得ますが、1981年にはアップル社から経営解任されます。企業経営者としては、不適格であったのかもしれません。 しかしながら、報酬１ドルのＣＥＯとしてアップルに返り咲いた同氏は、iTunes、 iPod、iPhone で、業績不振下降ぎみのアップル社を建て直しました。
スティーブ・ジョブ氏の訃報は世界中でニュースとして流れました。日本でもアップルストアの前に献花するファンがいたり、ニューヨーカー達がショックを受けたとインタビューされるテレビ画像で視られました。 パーソナルコンピューターの開発者としてだけではなくて、有能な起業家でもあり、その熾烈で破天荒ともいえる生き様と言動でも注目されて、信奉者を生むほどのカリスマともいえます。 1955年生まれで、享年５６歳とはあまりに若く、劇的な人生だったのではないでしょうか。 ひとつの発明が、その後の世界に潮流として変革を産みだすと同時に、巨大企業を起こし、産業構造まで歴史的な変化をもたらしたのは、同じ20世紀初頭のアメリカ合衆国の発明家で起業家だったトーマスエジソンに比較されます。 たしかに知れば知るほど魅力的な人物と思えますし、また謎も多い人物でもあります。今後は彼の生前の業績がより客観的に見直されると思えますし、彼の世界に残した遺産ともいえるアップル社の今後の展開が注目されます。
ユーザーからの立場で、フランチャイズされたチェーン店の良さ、便利さは何かといえば、まずどこにでも利用したい立地に店があって、メニューはどこも同じで、同じようにリーゾナブル、同じような味で、どこでも馴染みのよく行くアットホームな感覚で迷わないですむ、落ち着けるということがあると思います。 当然、そこには個人差、好みもあるわけですが、一回経験して、とくに問題ない、むしろ気に入ったとなれば、何回でも、またどこにでもその看板あれば、利用する、半ば習慣にさえなるでしょう。 看板や食器、カップ、包装等のサイン（この場合は標識の意味）のデザイン統一は重要でフランチャイズの識別だけでなく、店内の内装インテリアのファクターであり、ユーザーへのブランドイメージを具現化するものだからです。 アメリカの家庭のコーヒーとは一味違う、ちょっとスペシャルなシアトル風とも呼ばれるエキスプレッソのコーヒーの味だけでなく、その店の統一された雰囲気から、従業員の接客態度も含めてのトータルなブランド構築がスターバックスにはあります。
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